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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 11:41

el día 30 de marzo realicé un pedido a esta tienda y aun no me llegó,les escribí y decían que lo mandarían el día 4 pero el pedido fue cobrado el día 2 ,por los festivos y sigo esperando,no contestan a los mensajes
esto es normal?,por que si dicen 24/48h...
definitivamente no le recomiendo a nadie esta pagina,me quedo mil veces con zooplus que aún encima dona pienso a protectoras de animales.
aparte de zooplus me recomendáis alguna??

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Última edición por druss el 18 Abr 2013, 00:21, editado 1 vez en total

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 12:31

Pues no sé, espera un poco. Igual hicieron el envío el dia 4 o el dia 5, si es así no tardará en llegar. Que el cobro lo hagan antes del envio es normal, no te tienes que preocuper por eso. Aún así yo te digo que no he comprado nunca en Mascotanature, me estoy basando en mis experiencias con otras compras que he hecho por Internet.
Ya nos vas informando porque tengo pensado hacer un pedido a Mascotanature este mes xD

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 12:40

hombre normal normal 11 dias cuando dice 24/48h... de de ellos hábiles 5..
pués muy serio no me parece,aparte hable con seur y dice que no les consta ningún pedido con la información que le di

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 13:26

Mi experiencia con ellos tampoco ha sido muy positiva. Hace unas semanas abrí un hilo: viewtopic.php?f=56&t=13547

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 13:46

si lo leí
, es que no se, el coso sigue en pago aceptamos después de 10 días,se que hubo festivos
y en sus explicaciones el día 4,me dijeron que tenían el pienso caducado que les entraba esa tarde y que harían el envío,y aquí sigo esperando y pregunte en seur y dice que no les consta ningún envío.

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 14:29

Hasta que no te indiquen ellos que te lo han enviado con el nº para hacer el seguimiento es que no lo han hecho. Te tocará volver a ponerte en contacto con ellos, quizá te intenten "vender la moto" diciendo que lo han enviado pero se ha extraviado (como me dijeron a mi) y te volverán a dar una fecha aproximada de envío...

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 14:41

después de bombardearles me llamaron ahora mismo.
dicen que tienen un problema con el pienso que pedí que no les entra en almacén,entre festividades y tal
que mañana me llegará mi pedido pero sin el pienso, por las molestias me regalan un paquete de pienso de muestra ,ya que entienden que mis mininos tienen que comer... si llego a esperar 10 días mueren de hambre pero bueno..., que irá en ese mismo envio y en cuanto les llegué el que pedí me lo mandan sin ningún tipo de coste.

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 16:06

Sí, a mi también me hicieron igual (me llegó el pedido en 2 veces) quitando que en mi caso no hubo ningún "regalo", sólo un "disculpe las molestias" j(ops)
Me animó a pedir ahí las opiniones de la gente, que en 24/48h lo tenían en casa y todo perfecto, pero visto lo visto...si tengo que volver a pedir lo haré a través de zooplus

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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 17:00

totalmente de acuerdo,no conozco mas tiendas y de momento no voy a hacer ninguno mas.
pero sin duda me quedo con zooplus,me parece mas completa.
aparte ahora colabora con una protectora de donde vivo y asi hago un 2 x1

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Señor de los hámsters
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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 19:28

No he oido nunca ningun problema con ellos, mandales un mensaje porque no es lo normal para nada. Ademas si miras en el seguimiento del pedido pondra como se encuentra, por si esta ya en seur que te den un codigo. Vamos yo he tenido mas problemas con seur que con mascotanature


 
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NotaPublicado: 09 Abr 2013, 22:02

ya esta solucionado, después de que les bombardeara por facebook,twitter,correo y al telefono.
hasta hoy no lo enviaran.me llega mañana una parte del pedido.

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Titulado
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NotaPublicado: 10 Abr 2013, 12:19

A ver si te lo solucionan pronto.
Yo nunca he pedido a mascotanature, me ha gustado siempre mas zooplus por diseño y cantidad de productos, ademas de la posibilidad de pedirlo desde la web alemana que si el envio es importante y suples los gastos de envio sus precios son mucho mas economicos.

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NotaPublicado: 10 Abr 2013, 15:21

me llegó hoy el pedido.
me mandaron el pienso que me regalaban y se equivocaron y me mandaron 2 comederos en vez de 1 (risa) mas todo lo que pedi,si que mereció la pena la espera.

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Dios hamster
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NotaPublicado: 15 Abr 2013, 02:19

a mi la vez que pedi algo me llego AL DIA SIGUIENTE, supongo que tendrias mala suerte porque son muy efectivos (y no lo digo solo por mi)
 
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NotaPublicado: 15 Abr 2013, 11:21

si creo que es mala suerte,aun sigue sin llegarme lo que me falta.y por desgracia el pienso de gato que me regalaron carisimo y todo lo que quieran ,pero a mi gata no le gusta,a los otros 2 si,pero no deben comerlo por sus riñones.
entonces están haciendo intercambio de comederos.
les mandaré un correo a ver que me dicen

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